সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ · কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
y19e প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
y19e আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয়। বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করতে কখনো কখনো জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগ করতে ব্যবহৃত হয়। সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
আপনি যখন y19e ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এই তথ্য বিশেষভাবে সহায়ক। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আইপি ঠিকানা কখনো প্রকাশ্যে প্রদর্শন করা হয় না।
bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ (৳ টাকা), ট্রানজেকশন আইডি এবং সময়সীমা সংরক্ষণ করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা এবং ব্যাংকের নাম সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো y19e - র সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধি মেনে চলতে পেমেন্ট রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কোন গেম বা বেটিং মার্কেটে অংশ নিয়েছেন, কতক্ষণ সক্রিয় ছিলেন এবং কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করেছেন তা বিশ্লেষণ করা হয়। এই আচরণগত তথ্য ব্যবহার করে আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট ও অফার উপস্থাপন করা হয়। সেশন লগ, ক্লিক স্ট্রিম এবং অনুসন্ধান ইতিহাস সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়। এই তথ্য কখনো আপনার নাম ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না।
y19e আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত স্পষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করি, অর্থাৎ যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ততটুকুই ব্যবহার করা হয়।
y19e ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি — প্রয়োজনীয়, কার্যকারিতা এবং বিশ্লেষণমূলক।
লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখতে এবং শপিং কার্ট বা বেট স্লিপ সংরক্ষণ করতে এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
আপনার ভাষার পছন্দ, টাইম জোন সেটিং এবং লেআউট পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। পরবর্তী ভিজিটে একই সেটিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয় বলে আলাদাভাবে কনফিগার করতে হয় না।
কোন পেজ বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটাচ্ছেন এবং সাইটের কোন অংশে উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ না করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টসহ কিছু মূল সুবিধা ব্যাহত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম থেকে সংগৃহীত ডেটা সর্বদা বেনামী ও একত্রিত আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
y19e ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং ট্রানজিটে SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালনা করা হয় যাতে কোনো ফাঁকফোকর থাকলে দ্রুত সমাধান করা যায়। আমাদের ডেটা সেন্টারে ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ফায়ারওয়াল এবং ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সর্বদা সক্রিয় থাকে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। নিরাপত্তা লগ সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।
y19e - র শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) ব্যবস্থায় প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তার দায়িত্ব অনুযায়ী সীমাবদ্ধ। সকল অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। কোনো কর্মী গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করলে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
কোনো অপ্রত্যাশিত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে y19e আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে। ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং করণীয় পদক্ষেপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকেও অবিলম্বে জানানো হবে এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
y19e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা সুচারুভাবে চালাতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। এই শেয়ার সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং কঠোর চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলো পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং এর বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করার অধিকার তাদের নেই। সকল পেমেন্ট অংশীদার আন্তর্জাতিক PCI-DSS নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কোনো আদালতের আদেশ বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করার আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে। এ ধরনের ক্ষেত্রে y19e কেবল অনুরোধে উল্লিখিত নির্দিষ্ট তথ্যই সরবরাহ করে এবং প্রতিটি অনুরোধের বৈধতা যাচাই করে। সম্ভব হলে ব্যবহারকারীকে এ বিষয়ে অবহিত করা হয়।
প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হতে পারে। এই সরঞ্জামগুলো কেবলমাত্র বেনামী ও একত্রিত তথ্য পায়, ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য পাঠানো হয় না। প্রতিটি বিশ্লেষণ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি মেনে চলার চুক্তিবদ্ধ।
আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড তথ্য, জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত নথি কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনী কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কোনো অবস্থায়ই তথ্য বিক্রি করা হয় না — এটি y19e - র মূল প্রতিশ্রুতি।
y19e বিশ্বাস করে যে আপনার ডেটার উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি এবং যেকোনো সময় এই অধিকার প্রয়োগ করতে তাদের উৎসাহিত করি। অনুরোধ প্রাপ্তির পরে সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
আপনি যেকোনো সময় y19e আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। লগইন করে সেটিংস পেজ থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। নাম, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানার মতো মৌলিক তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, তবে সেটি স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার সুবিধা দেওয়া হয়। এই সুবিধা ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর ফাইল পাঠানো হবে।
প্রোমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন বন্ধ করুন। এটি বন্ধ করলেও জরুরি অ্যাকাউন্ট বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তির কারণ পর্যালোচনা করে y19e উপযুক্ত ব্যবস্থা নেবে এবং সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপনাকে জানাবে।
y19e সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতি সংশোধন করার প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে আগাম সূচনা দেবো। পরিবর্তিত নীতির অধীনে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে ধরা হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের যেকোনো উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।
এই গোপনীয়তা নীতির বর্তমান সংস্করণ ১ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন — আমরা সর্বশেষ তিনটি সংস্করণ সংরক্ষণ করি। নীতির সকল পরিবর্তন এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখে প্রতিফলিত হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি মাঝে মাঝে এই পেজটি পরিদর্শন করুন।
y19e - তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ পরিবেশে বাংলাদেশের সেরা স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।